Reducción de caídas de servicio en 1.000+ sucursales
Cadena de supermercados · 1.000+ sucursales · Operación distribuida nacional
20.000+ sensores desplegados
2 meses de implementación
El problema
Una cadena de supermercados con más de 1.000 sucursales distribuidas en todo el país no contaba con monitoreo proactivo de su infraestructura, lo que generaba caídas de servicio con impacto directo en ventas y continuidad operativa.
El desafío
Implementar monitoreo integral en más de 1.000 sucursales con infraestructura heterogénea y arquitectura WAN crítica basada en Fortigate SD-WAN, donde cualquier error de configuración tenía impacto operativo directo. La escala exigía automatizar la replicación de cambios en segundos y desarrollar dashboards específicos para aplicaciones de alta complejidad.
La solución implementada
ZNET desplegó una plataforma de monitoreo centralizada con 20.000 sensores en 2 meses, integrando red, servidores y servicios. Se desarrollaron dashboards operativos y se automatizaron configuraciones para gestionar la operación distribuida desde un único punto.
El cliente ya conocía PRTG. Eligió a ZNET por la solidez técnica demostrada durante el piloto, la demo y el MVP.
La operación pasó de un esquema reactivo a uno predictivo, con menos interrupciones y menor tiempo de resolución. Se consolidó el control operativo en tiempo real sobre toda la red de sucursales.
Componentes técnicos clave
PRTG Network Monitor — 2 licencias × 10.000 sensores
Arquitectura WAN con Fortigate SD-WAN
Automatización de replicación de cambios entre sucursales
Dashboards operativos por área
Continuidad del proyecto
La relación sigue activa con propuesta de monitoreo de cadena de frío para alimentos y ampliación del monitoreo a nuevos casos de uso operativos.
Escalabilidad de la solución
El mismo enfoque aplica a cualquier organización que opere redes distribuidas donde la continuidad del servicio impacta directamente en ventas u operación: cadenas de retail, franquicias, estaciones de servicio, bancos con sucursales, o cualquier empresa con presencia multisitio.
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